1.5.
Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar,
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario.

1. Se programa envíos de nota de felicitación con una muestra de un detalle artesanal a los clientes el día de su cumpleaños, para tener control de estos envíos se enviara también una copia a la gerente de la boutique para constatar el envió.
2. La información recopilada servirá como base para saber cuales son las cosas que debemos mejorar y cuales las que debemos perfeccionar con el fin de ofrecer siempre un servicio de calidad.
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